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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur Lusinga Transfert.

Comment envoyer de l'argent avec Lusinga Transfert ?

C'est simple ! Choisissez l'opérateur Mobile Money du destinataire, entrez le montant, le numéro de téléphone et votre email. Payez par carte bancaire et le transfert est effectué instantanément.

Combien coûte le service ?

Nous appliquons une commission de 6% sur chaque transfert. Le montant total est affiché clairement avant tout paiement. Aucun frais caché.

Combien de temps prend le transfert ?

Le transfert est instantané. Dès que votre paiement est confirmé, le destinataire reçoit l'argent sur son téléphone en quelques minutes.

Quels pays sont disponibles ?

Nous couvrons actuellement la République Démocratique du Congo (RDC) et le Cameroun. D'autres pays seront ajoutés prochainement.

Quels opérateurs Mobile Money sont acceptés ?

En RDC : Orange Money, Airtel Money et M-Pesa Vodacom. Au Cameroun : Orange Money et MTN Mobile Money.

Comment entrer le numéro de téléphone du destinataire ?

Entrez le numéro au format international sans le + (exemple : 243XXXXXXXXX pour la RDC, 237XXXXXXXXX pour le Cameroun).

Que se passe-t-il si le transfert échoue ?

En cas d'échec du transfert, vous êtes intégralement remboursé sous 5 à 10 jours ouvrables. Contactez-nous via WhatsApp pour toute assistance.

Comment payer ?

Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard via un système de paiement sécurisé. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Le service est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Nous sommes un intermédiaire financier enregistré en Suisse et respectons le RGPD.

Puis-je suivre mon transfert ?

Vous recevez une confirmation par email après chaque transfert. Pour toute question sur le statut de votre transfert, contactez-nous via WhatsApp.

Vous avez une autre question ?

Notre équipe répond rapidement via WhatsApp.

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